Det er ikke ofte folk opplever problemer med ESTA-nettstedet, men når det skjer, er det ekstremt frustrerende – spesielt for reisende som har en stram timeplan. Man må imidlertid akseptere at ethvert online system vil oppleve tekniske feil fra tid til annen, spesielt hvis det støtter et så stort antall brukere. Når det er sagt: ESTA-systemet har en imponerende oppetidshistorie på mer enn 99 %.
CBP (Custom and Border Protection) utfører vanligvis viktige oppdateringer og vedlikeholdsoppgaver på ESTA-nettstedet i helgene, oftest på lørdag morgen (GMT) når det er rundt midnatt i USA.
Mens dette arbeidet utføres, vil nettstedet vanligvis være utilgjengelig i alt mellom 1 og 10 timer. Den uheldige realiteten er at under disse strømbruddene er det ikke mulig for personer som ønsker å reise til USA å få forhåndsgodkjenning, og de kan bli tvunget til å utsette reisen.
Hva skal en som er opptatt med en ESTA-søknad gjøre hvis han eller hun opplever problemer?
Hvis du opplever tekniske problemer eller har andre problemer med ESTA-nettstedet, kan følgende hjelpe:
- Tøm nettleserdata (nettleserbuffer). I Google Chrome må du klikke på de tre vertikale prikkene øverst til høyre på skjermen, velge Flere verktøy og deretter Tøm nettlesingsdata. Nettleseren din kan være annerledes.
- Åpne nå ESTA-nettstedet igjen
- Prøv å sende inn søknaden en gang til
Hvis trinnene som er oppført ovenfor ikke fungerer og det ikke er noen indikasjon på ESTA-nettstedet når det vil være oppe og kjøre igjen, prøv å bytte til en annen nettleser. Hvis alt annet feiler, kan du også prøve å bytte til en annen datamaskin – kanskje på et annet sted, for eksempel på jobben – så lenge internettforbindelsen er stabil og sikker.
Et annet alternativ er å prøve å sende applikasjonen fra en mobilenhet som smarttelefonen eller nettbrettet. Du trenger et sterkt signal og en 3G-, 4G- eller 5G-tilkobling. Hvis ingen av de ovennevnte fungerer, er siste utvei å kontakte cruiseoperatøren eller flyselskapet for å hjelpe deg med søknaden.
Hvorfor må de oppdatere ESTA-nettstedet så ofte?
Det er mange grunner til at ESTA kanskje må oppdatere nettsiden deres fra tid til annen. Eksempler inkluderer:
Planlagte oppdateringer: Disse annonseres vanligvis noen uker før de skal implementeres.
Uplanlagte strømbrudd: Disse skjer mye sjeldnere, men når de skjer, er de vanligvis uanmeldt.
Oppdateringer er avgjørende for å sikre at ESTA-nettstedet alltid kjører på den nyeste teknologien. Dette sikrer at lagring av søkernes data, betalingsprosesser, datasjekker og lignende funksjoner er i stand til å støtte behovene til reisende fra hele verden.
En annen grunn er å ta opp eventuelle sikkerhetsproblemer knyttet til reisende som ønsker å besøke USA. Et eksempel er å legge til flere felt på søknadsskjemaet for å få informasjon om en søkers tidligere besøk til territorier utenfor USA. Et annet eksempel er å legge til flere felt på betalingssiden for å hjelpe med kredittkortverifisering.
Hvilke alternativer har jeg hvis jeg ikke kan vente til ESTA-nettstedet begynner å fungere igjen før jeg sender inn søknaden min?
Enkeltpersoner som ikke kan, eller ikke vil, vente på at ESTA-nettstedet kommer tilbake online, kan sende søknaden sin via en tredjepart. Når de gjør dette lagres dataene deres og vil bli overført til det offisielle systemet så snart ESTA-nettstedet er oppe og går igjen. Vær oppmerksom på at man vanligvis må betale tilleggsgebyrer til tredjeparten for en slik tjeneste.
Hvordan kan jeg sørge for at nettstedsproblemer ikke forstyrrer applikasjonen min?
Hvis du vil forsikre deg om at problemer med ESTA-nettstedet ikke vil påvirke søknaden din, er det beste alternativet å søke så tidlig som mulig. Problemer med ESTA-nettsted er i sin natur ofte uforutsigbare. Dette er grunnen til at søkere anbefales å sende søknaden sin til ESTA et par uker før de planlegger å reise til USA.
Det er ganske vanlig at nye søknader klassifiseres som ‘Venter’. I dette tilfellet kan det ta så lang tid som 72 timer før søknaden er behandlet og en avgjørelse fattet. Hvis du ikke har råd til å oppleve unødvendige forsinkelser, bør du derfor aldri legge igjen en ESTA-søknad før mindre enn 72 timer før avreise til USA.
Konklusjon
Sist, men definitivt ikke minst, bør reisende aldri utsette søknaden om ESTA til siste øyeblikk. Selv om noen søker om en ESTA nøyaktig 72 timer før avreise til USA, tar de en enorm risiko for å bli skuffet.
Reisende som virkelig ønsker å forsikre seg om at det ikke er noen problemer med ESTA-søknaden deres, bør sende den inn så tidlig som mulig – helst i det øyeblikket de har en nøyaktig dato for avreise til USA. Det er ingen grunn til at du ikke kan sende inn en ESTA-søknad uker eller måneder før tiden. Ved å sende inn søknaden lenge før avreise til USA vil du sikre at du fortsatt har nok tid til å søke om amerikansk visum dersom søknaden din skulle bli avslått.